科技创新对企业的重要性不言而喻，除了获得荣誉和认可，企业坚持科技创新的本质是什么？是用户，是为了给用户更美好的生活体验。

 科技创新带来了用户体验一点一滴的进步，这种变化看似细微，却深刻影响着国民生活的变迁。而用户体验的不断升级又催生出更多新需求，倒逼企业更进一步的科技创新。由此可见，形成这种良性循环的核心就是用户。

就海尔智家而言，谁成就了他的9连冠？答案显而易见：用户。在与用户生活息息相关的智慧家庭领域，海尔智家每一项创新的技术成果，对应着的都是用户体验的升级。不管多少第一，初衷都是用户第一，这种理念贯穿海尔智家科技创新全过程，从这批最新的智慧家庭发明专利中，就可窥见一二。

柴米油盐的日常生活中，吃是大事，不少用户喜欢囤货，采购一趟回来一股脑塞冰箱，但是，食材太多太杂，隔几天自己也记不清了，吃不完的就遗忘在了冰箱深处。海尔智家创新的食材管理智慧方案，可以识别冰箱里物品的种类，了解价格及预设时间内存了多少，这样一来，冰箱就可以根据物品的价格和存放量为用户智慧配置保存优先级。用户高价买的原切菲力牛排还剩两块没吃，冰箱就会及时提醒用户食用，避免浪费。

除了让用户吃得更好，海尔智家还把目光延伸到了人宠共居的日常生活中。主人万一遇到急事需要离家几天，家里的宠物无人照看，送到宠物店又担心不适应环境。海尔智家创新的宠物管理方案，能让用户远程管理家中宠物。中午11点前后是猫主子吃饭和饮水时间，同时满足在这个时间段且猫主子位于智能设备旁两项条件，即可播报指挥喂食、喂水的语音指令，智能喂食器投放猫粮、智能饮水机提供新鲜水源，用户不在家也能让宠物吃喝无忧。

不止这些，通过智能控制香薰机等智能设备辅助睡眠的智慧方案、通过模型训练解决衣物过度烘干或烘不透损伤衣物的智慧方案等，这些覆盖用户日常生活方方面面的智慧家庭发明专利，都是海尔智家为用户创新，升级用户美好生活体验的实例。

科技最终都会落到最日常的生活里。并且，科技在生活中的应用需要具体的载体，这个载体就是一个个具体的产品，深入家庭生活的不同场景，让用户感受到更好的体验。

正因如此，很多看似“高不可攀”的科技创新，实则处处皆是用户需求的细节。而企业能发展到何种高度，就要看其能多么深入用户，为用户做到何种程度。

洗衣服这件事来说，只是满足洗干净、省力气这一用户基础需求远远不够。大人小孩的衣物应该分开洗，洗衣机用久了脏筒是隐患，机洗几件衣服也得一个多小时……针对这些实实在在的用户痛点，海尔智家首创双筒分区洗护，实现全家衣物健康分洗；首创免清洗技术，洗衣同时智慧球高效清洗洗衣机内外筒，从源头保持健康洁净；首创“精华洗”科技，速溶预混3倍浓度精华液，均匀深度渗透衣物纤维，真正洗的又快又干净。

还有炎炎夏日最离不开的空调。在竞争激烈的空调产业中，海尔智家依然洞察到了用户的深层次需求：空调出风太冷太硬不能直吹；用久了内部灰尘堆积，出风有异味；刚开机效率慢，舒适度打折扣等。基于此，海尔智家首创射流匀风技术，让空调吹出混合了自然风的舒适软风，体感更舒适；首创3D除菌舱科技，通过水、火、电三重除菌，实现空调、空气都干净；全球首创可变分流科技，制冷量提升8%，同时省电12%。

不难看出，海尔智家用持续不断地科技创新引领行业新趋势。根据欧睿国际公布的数据，2022年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一，实现了全球14连冠。并且，以产品科技创新为基础，海尔智家升级场景创新，连续9次登上全球智慧家庭发明专利榜首位。这些成绩是行业的认可，更是根植于用户需求，始终为用户创新的目标和初心。

值得注意的是，为用户创新不是喊口号，把用户洞察做足了，但是没有成果产出，没法替用户解决难题，一切都归零。商场如战场，企业得靠真正的硬核实力才能长久生存。

海尔智家的可贵之处就在于，其为用户创新，是建立在行业领先的“10+N”开放创新布局上的。这一模式高度体现了从用户中来，到用户中去的优势，通过第一时间洞察全球用户需求、24小时研发满足用户需求，成就企业与用户的双向奔赴。

具体来看，海尔智家已在全球建立10+N开放式创新体系，能够随时根据用户需求变化，调动全球研发资源进行精准的科技创新、产品迭代。其线上HOPE平台连接全球用户需求和研发资源，大大提升了科技创新效率和创新成果转化。正因如此，针对全球不同地区用户的个性化需求，研发出的大滚筒洗衣机方案、不弯腰冰箱、1.5米黄金高度洗烘套装等，上市即受到当地用户的广泛认可。

瞬息万变的市场环境中，科技创新是支撑企业长盛不衰的稳固基石，用户则是鞭策企业坚持创新的内源动力。不断从用户身上汲取灵感，为用户创造新需求，才能持续拓展新市场，获得新发展。这是海尔智家历久弥新的关键，坚持为用户创新，带领行业向前向上发展的同时，更惠及每一个用户家庭。